Vyne 서비스 이용약관

시행일: 2026년 ＿＿월 ＿＿일

제1조 (목적)

본 약관은 이것저것 스튜디오(사업자등록번호 821-26-02254, 이하 "회사")가 제공하는 모바일 애플리케이션 "Vyne"(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리·의무 및 책임사항, 서비스 이용 조건과 절차를 규정함을 목적으로 한다.

제2조 (정의)

1. "서비스"란 회사가 제공하는, 성향 기반 매칭·1:1 채팅·커뮤니티·포인트 등 일체의 기능을 말한다.
2. "회원"이란 본인인증을 거쳐 가입하고 본 약관에 동의한 자를 말한다.
3. "포인트"란 서비스 내에서 유료로 충전하거나 무료로 지급받아 사용하는 전자적 재화를 말한다.
4. "콘텐츠"란 회원이 서비스에 게시·전송하는 사진·텍스트·프로필 정보 등 일체의 게시물을 말한다.
5. "민감정보"란 성적 지향, 성적 성향(성향 태그·테스트 결과) 등 「개인정보 보호법」 제23조의 정보를 말한다.
6. "공개 영역"이란 커뮤니티 게시판, 프로필 등 불특정 또는 3인 이상의 회원에게 노출되는 서비스 영역을 말한다. 3인 이상이 참여하는 채팅 채널은 공개 영역으로 본다.
7. "사적 대화 영역"이란 회원 간 1:1 채팅 등 당사자 2인만 접근할 수 있는 통신 영역을 말한다.

제3조 (약관의 게시 및 개정)

1. 회사는 본 약관을 서비스 초기화면 및 회사 웹사이트(vyne.kr)에 게시한다.
2. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있다. 개정 시 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 적용일 최소 7일 전(회원에게 불리하거나 중대한 변경은 30일 전)부터 서비스 내 공지 및 알림으로 고지한다.
3. 회사가 제2항에 따라 고지하면서 "적용일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 본다"는 뜻을 명확히 함께 고지하였음에도 회원이 거부 의사를 표시하지 않은 경우, 개정 약관에 동의한 것으로 본다. 회원은 개정 약관에 동의하지 않을 경우 적용일 전까지 탈퇴할 수 있다.

제4조 (이용 자격 및 회원가입)

1. 서비스는 만 19세 이상의 여성만 이용할 수 있다. 회원은 통신사 본인확인(PASS, PortOne 연동)을 통해 성별 및 성인 여부를 인증해야 하며, 가입 자격의 성별은 본인확인 결과의 성별 정보를 기준으로 판단한다. 본 서비스는 성인 전용 서비스로, 미성년자는 어떠한 경우에도 가입·이용할 수 없다.
2. 성인 전용 서비스의 표시: 회사는 청소년 보호 관련 법령의 취지에 따라 앱 마켓 등급 분류 및 서비스 시작 화면에 19세 미만 이용 불가(성인 전용) 표시를 하고, 본인확인을 통해 청소년의 접근을 차단한다.
3. 회사는 본인인증 결과로 받은 고유식별정보의 연계정보(CI)를 일방향 해시 처리하여, ① 동일인의 중복 가입 차단 ② 이용 제한(제재) 중인 자의 재가입 차단 목적으로만 이용한다. 상세한 처리 기준은 개인정보 처리방침에 따른다.
4. 회사는 다음 각 호의 경우 가입을 거부하거나, 가입 후 발견 시 이용계약을 해지할 수 있다.
   • 본인인증 조건(만 19세 이상 여성)을 충족하지 못하는 경우
   • 타인의 명의·정보를 도용하거나 타인 명의의 인증 수단을 이용한 경우
   • 이용 제한(제재) 중인 자가 재가입을 시도한 경우
   • 과거 본 약관의 중대한 위반으로 이용계약이 해지된 이력이 있는 경우
   • 그 밖에 본 약관·관련 법령을 위반할 우려가 명백한 경우
5. 미성년자가 타인 명의 인증 등으로 우회 가입한 사실이 확인되는 경우, 회사는 해당 계정을 즉시 이용 정지하고 관련 법령에 따른 조치를 취한다.

제5조 (본인인증 위탁 및 고유식별정보)

1. 회사는 본인확인을 위해 (주)포트원(PortOne) 및 이동통신 3사(PASS)에 관련 업무를 위탁하며, 수탁자와 위탁 업무의 내용은 개인정보 처리방침에 고지한다.
2. 본인인증으로 수집되는 정보(이름·생년월일·성별·내외국인 여부·휴대폰번호·CI/DI)의 처리·보유·파기는 개인정보 처리방침이 정하는 바에 따른다. CI는 해시값만 저장하며 원문은 저장하지 않는다.

제6조 (서비스의 내용)

1. 회사는 다음 서비스를 제공한다.
   • 성향 테스트 및 성향 태그 기반 매칭(라이크·오프너)
   • 회원 간 1:1 실시간 채팅(이미지 첨부 포함)
   • 익명 커뮤니티 게시판
   • 신고·차단·제재 및 안전 기능
   • 포인트 충전 및 사용
2. 회사는 운영상·기술상 필요에 따라 서비스의 내용·운영 정책을 변경할 수 있으며, 회원에게 불리하거나 중대한 변경은 사전에 공지한다.
3. 회사는 시스템 점검·보수·교체, 통신 장애 등 상당한 이유가 있는 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있으며, 계획된 중단은 사전에 공지한다.

제7조 (포인트)

1. 포인트는 유료 충전 포인트와 무료 지급 포인트로 구분되며, 서비스 내 기능(오프너·라이크·추천글·태그 변경·추가 이미지 등) 이용에 사용된다.
2. 포인트 사용 시 무료 지급 포인트가 먼저 차감되고, 그 다음 유료 충전 포인트가 차감된다.
3. 무료 지급 포인트(이벤트·보너스·오늘의 보너스 등)는 환불 대상이 아니며, 회사가 정한 유효기간 경과 또는 미수령 시 소멸할 수 있다. 유효기간은 지급 시 개별 고지한다.
4. 충전 포인트의 청약철회 및 환불은 제8조에 따른다.
5. 인앱결제는 Apple App Store / Google Play의 결제 시스템을 통해 이루어지며, 결제·취소·환불은 본 약관과 함께 각 플랫폼의 정책이 적용된다.

제8조 (청약철회 및 환불)

1. 청약철회(구매 후 7일): 회원은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 충전 포인트 구매일로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있다. 다만 구매한 포인트의 전부 또는 일부를 이미 사용한 경우, 사용한 부분에 대해서는 청약철회가 제한된다.
2. 미사용 충전 포인트의 환불: 회원은 청약철회 기간이 지난 후에도 탈퇴 시 또는 환불 신청 시 미사용 충전 포인트의 환불을 신청할 수 있다. 이 경우 회사는 결제대행·플랫폼 수수료 등 실비를 관련 법령이 허용하는 범위에서 공제하고 환불할 수 있으며, 공제 기준은 서비스 내에 게시한다. 무료 지급 포인트는 환불 대상이 아니다.
3. 환불 절차: 환불은 신청일로부터 영업일 기준 상당한 기간(원칙적으로 3영업일 이내 처리 착수) 내에 본인 명의 결제수단 또는 본인 명의 계좌 확인 후 처리한다. 인앱결제 환불은 각 앱 마켓의 정책 및 절차에 따라 처리될 수 있으며, 이 경우 처리 주체와 기간이 달라질 수 있다.
4. 제재로 인한 이용 제한 시 포인트 처리: 회원의 중대한 약관 위반(제12조 제2항의 즉시 정지 사유)으로 이용이 정지된 경우에도, 미사용 충전 포인트는 회원의 신청에 따라 제2항과 동일한 기준(실비 공제 후 잔액 환불)으로 환불한다. 위반행위와 상당한 인과관계가 있는 범위의 무료 지급 포인트는 소멸한다.
5. 회사는 결제 부정 사용·어뷰징(무료 포인트 어뷰징, 환불 반복 악용 등)이 합리적으로 의심되는 경우 환불 처리를 보류하고 사실관계를 확인할 수 있으며, 확인 결과를 신청인에게 통지한다.
6. 회원이 과오납한 금액이 있는 경우 회사는 전액을 환불한다. 회사의 귀책사유로 결제 오류가 발생한 경우 수수료 공제 없이 전액 환불한다.

제9조 (회원의 콘텐츠와 책임)

1. 회원이 게시·전송하는 콘텐츠에 대한 법적 책임은 해당 회원에게 있다.
2. 회원은 다음 각 호의 콘텐츠를 게시·전송할 수 없다.
   • 아동·청소년이 등장하거나 등장하는 것으로 의심되는 성적 콘텐츠(「아동·청소년의 성보호에 관한 법률」상 성착취물). 제작·소지·유포 시도 자체가 중대 범죄이며, 회사는 인지 즉시 제13조의 절차에 따라 수사기관에 신고한다.
   • 촬영대상자의 동의 없이 촬영·유포된 촬영물, 딥페이크 등 허위 영상물(「성폭력범죄의 처벌 등에 관한 특례법」 제14조·제14조의2)
   • 타인을 사칭하거나 성별을 속이는 정보
   • 타인의 성적 지향·신원을 동의 없이 공개(아웃팅)하거나 혐오·차별을 조장하는 내용
   • 성매매·조건만남을 유도·알선하는 내용
   • 공개 영역에 게시하는 노골적 성적 이미지(음란물)
   • 공개 영역에서 특정 회원의 신원(실명·닉네임·프로필 등)을 지목하여 확인되지 않은 사실로 비방·저격하는 내용. 권리 침해·범죄 피해의 구제는 신고 기능 및 수사기관 신고 절차를 통한다(이는 피해 호소 자체를 제한하는 것이 아니라, 명예훼손 등 2차 분쟁으로부터 회원을 보호하기 위한 것이다).
   • 스팸·광고, 사기, 불법 정보, 타인의 저작권·초상권 등 권리를 침해하는 내용
3. 회사는 공개 영역의 위반 콘텐츠를 사전 통지 없이 블라인드·삭제할 수 있으며, 위반 정도에 따라 제12조의 제재를 적용한다. 삭제·블라인드 조치를 받은 회원은 제14조에 따라 이의를 제기할 수 있다.
4. 회원은 콘텐츠 게시로써, 회사가 서비스 제공·운영·안전관리(노출, 백업, 공개 영역 이미지에 대한 AI 분석, 신고 접수 건에 대한 검수)에 필요한 범위에서 콘텐츠를 이용하는 것에 동의한다. 이 이용은 서비스 제공 목적에 한하며, 회사가 콘텐츠의 저작권을 취득하는 것은 아니다.

제10조 (콘텐츠 검수의 범위와 방식 — 공개 영역 한정)

1. 회사는 안전한 서비스 환경을 위하여 공개 영역(커뮤니티 게시판·프로필)에 업로드되는 이미지에 한하여 AI 기반 유해성 분석(모더레이션)을 수행한다. 분석에는 외부 관리형 AI 서비스(Amazon Rekognition Content Moderation, 서울 리전)가 이용되며, 상세 내용과 동의는 별도 "AI 이미지 분석 동의" 및 개인정보 처리방침에 따른다.
2. 회사는 1:1 채팅 등 사적 대화 영역의 내용(텍스트·이미지)을 사전 검열·검수하거나 실시간으로 열람하지 않는다. 이는 「통신비밀보호법」에 따른 통신의 비밀 보호를 위한 것이다. 사적 대화 영역의 문제 콘텐츠는 회원의 신고에 기초하여 사후적으로만 처리한다.
3. 1:1 채팅에 첨부된 이미지는 회사 서버에 저장되지 않으며, 전송 완료 후 발신·수신 회원의 기기에만 보관된다. 서버는 전달 목적의 일시적 버퍼로만 이미지를 경유시키며 전달 완료 또는 버퍼 만료 시 즉시 파기한다. 따라서 기기 변경·재설치 시 과거 채팅 이미지는 복원되지 않는다.
4. 자동 분석 결과 판단이 어려운 경계 콘텐츠 및 신고된 콘텐츠는 운영자(사람)의 검토를 거쳐 최종 판단한다.
5. 자동화된 결정에 대한 회원의 권리: AI 분석에 의한 차단·이용 일시 제한은 임시 조치이며, 회원의 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 최종 결정(장기 제재, 계약 해지 등)은 반드시 사람(운영자)의 검토를 거친다. 회원은 자동화된 처리 결과에 대해 ① 설명을 요구하거나 ② 사람에 의한 재검토를 요구할 수 있으며(「개인정보 보호법」 제37조의2 및 같은 법 시행령 제44조의2), 그 행사 방법과 처리 절차는 제14조의 이의신청 절차 및 개인정보 처리방침에 따른다.

제10조의2 (앱 마켓 및 결제망 정책의 준수)

1. 서비스는 Apple App Store, Google Play 등 앱 마켓 사업자와 결제대행(PG)·인앱결제 사업자의 이용 정책 및 콘텐츠 기준의 적용을 받는다.
2. 관련 법령이 허용하는 콘텐츠라 하더라도 앱 마켓·결제 사업자의 정책상 허용되지 않는 콘텐츠(노골적 성적 표현 등)에 대하여, 회사는 서비스의 존속을 위해 해당 콘텐츠를 블라인드·삭제하거나 관련 기능을 제한할 수 있다. 이 경우 회사는 가능한 범위에서 사유를 안내하며, 회원은 제14조에 따라 이의를 제기할 수 있다.
3. 앱 마켓·결제 사업자의 정책 변경, 심사 거절, 서비스 중단 요구 등 회사의 합리적 통제를 벗어난 사유로 서비스의 전부 또는 일부가 변경·중단되는 경우, 회사는 지체 없이 공지하고 미사용 충전 포인트의 환불 등 회원 보호 조치를 이행한다. 이로 인한 손해에 대해 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않는다.

제11조 (신고 및 차단)

1. 회원은 다른 회원 또는 콘텐츠를 서비스 내 신고 기능으로 신고할 수 있으며, 다른 회원을 차단할 수 있다. 차단 시 상호 노출이 중단되고 채팅방이 숨겨진다.
2. 회사는 접수된 신고를 지체 없이 검토하여 조치하고, 그 결과를 신고인에게 통지한다. 미성년자 의심·성별 속임·비동의 촬영물·아웃팅 등 긴급 사안은 접수 후 신속히(원칙적으로 1시간 이내 착수) 임시 조치를 선행한다.
3. 임시조치: 권리 침해가 급박하다고 판단되는 신고의 경우, 검토 완료 전이라도 해당 콘텐츠·계정을 임시로 비공개(블라인드) 또는 이용 일시 제한할 수 있다. 검토 결과 위반 사실이 확인되지 않으면 임시조치는 즉시 해제하며, 해제 사실을 대상 회원에게 통지한다.
4. 사적 대화 영역에 대한 신고의 경우, 서버에 원본이 보관되지 않으므로 신고인은 신고 시점에 해당 대화·이미지의 사본(기기 보관본)을 증거로 제출할 수 있다. 회사는 제출된 증거를 신고 처리 및 수사기관 대응 목적으로만 보관·이용한다.
5. 신고인 보호: 회사는 신고 처리 및 이의신청 처리 과정에서 신고인을 식별할 수 있는 정보를 피신고인에게 제공하지 않는다. 피신고인에게는 조치의 사유와 근거 조항만 안내한다.
6. 허위 사실에 기초한 악의적 신고 또는 신고 기능의 반복적 남용은 그 자체로 제12조의 제재 대상이 될 수 있다.
7. 회사는 신고·제재의 처리 근거(신고 내용, 증거, 처리 이력)를 분쟁 대응 및 수사기관의 적법한 요청 대응을 위해 보존할 수 있으며, 보존 기간은 개인정보 처리방침에 따른다.

제12조 (제재)

1. 회사는 본 약관 또는 커뮤니티 가이드라인 위반 행위에 대해 다음의 단계적 제재를 적용할 수 있다.
   • 1단계: 경고 (누적 관리, 6개월 무위반 시 1회 소멸)
   • 2단계: 단기 이용 제한 (3일)
   • 3단계: 중기 이용 제한 (7일)
   • 4단계: 장기 이용 정지 (최대 1,000일)
2. 다음의 중대 위반은 단계를 거치지 않고 즉시 장기 이용 정지(최대 1,000일)를 적용할 수 있다: 아동·청소년 성착취물 관련 행위, 비동의 촬영물 게시·전송, 미성년자의 우회 가입, 성별 사칭, 아웃팅, 성매매 유도·알선.
3. 회사는 영구정지를 두지 않으며 제재의 최고 수위는 1,000일 이용 정지다.
4. 제재 시 회사는 대상 회원에게 제재의 종류·기간·사유(근거 조항)를 통지한다. 단, 신고인을 식별할 수 있는 정보는 포함하지 않는다.
5. 자동 시스템에 의한 차단·임시 제한은 제10조 제5항에 따라 사람의 재검토 대상이 되며, 회원은 제14조의 이의신청을 통해 사람에 의한 재검토를 받을 수 있다.

제13조 (불법 콘텐츠에 대한 조치 — 아동·청소년 성착취물 및 불법촬영물)

1. 회사는 아동·청소년 성착취물을 인지한 즉시, 불법촬영물·허위영상물을 인지 후 신속하게 다음 절차에 따라 조치한다.
   • ① 해당 콘텐츠의 노출을 즉시 차단(블라인드·삭제)
   • ② 수사기관 신고·제공 시까지 원본 및 관련 기록을 접근이 통제된 저장소에 임시 보관(증거 보존)
   • ③ 수사기관에 보존본 및 관련 자료 제공
   • ④ 제공 완료 후 지체 없이 파기
2. 회사는 제1항 각 호의 조치 및 그 시각을 기록으로 보존한다.
3. 회원은 위 절차에 따른 콘텐츠 차단·계정 조치에 대해 제14조의 이의신청을 할 수 있으나, 수사기관 신고·증거 보존 조치 자체는 이의신청의 대상이 아니다.

제14조 (이의신청 절차)

1. 콘텐츠 삭제·블라인드, 임시조치, 제재, 자동화된 처리 결과에 이의가 있는 회원은 통지일로부터 7일 이내에 서비스 내 이의신청 기능 또는 team@vyne.kr로 이의를 신청할 수 있다.
2. 회사는 이의신청 접수 사실을 접수일로부터 3일 이내에 신청인에게 알리고, 접수일로부터 14일 이내에 사람(운영자)의 재검토를 거쳐 결과와 그 이유를 통지한다. 부득이한 사유로 기간 내 처리가 어려운 경우 그 사유와 처리 예정일을 통지한다.
3. 재검토 결과 조치가 부당했던 것으로 확인되면 회사는 해당 조치를 즉시 해제·취소하고, 그로 인해 소멸한 포인트 등 이용상 불이익을 원상회복한다.
4. 이의신청 처리 과정에서도 신고인을 식별할 수 있는 정보는 제공되지 않는다(제11조 제5항).

제15조 (서비스 이용 제한 및 계약 해지)

1. 회원은 언제든지 서비스 내 메뉴를 통해 탈퇴(이용계약 해지)할 수 있다. 탈퇴 시 미사용 충전 포인트의 환불은 제8조에 따른다.
2. 회사는 회원이 본 약관·관련 법령을 중대하게 위반한 경우 이용계약을 해지할 수 있다. 이 경우 제12조 제4항의 통지 및 제14조의 이의신청 절차가 적용된다.
3. 탈퇴·해지 시 개인정보의 처리(파기 또는 법령상 보관)는 개인정보 처리방침에 따른다. 다른 회원과의 대화·게시 맥락상 필요한 일부 콘텐츠는 작성자를 식별할 수 없도록 익명 처리되어 잔존할 수 있다.

제16조 (회사의 의무와 책임 제한)

1. 회사는 관련 법령과 본 약관에 따라 계속적·안정적으로 서비스를 제공하기 위해 노력하며, 회원의 개인정보(민감정보 포함)를 보호하기 위해 개인정보 처리방침에 따른 보호조치를 성실히 이행한다.
2. 회사는 천재지변, 정전, 통신사·결제사·클라우드 제공자 등 제3자 서비스의 장애, 회원의 귀책사유 등 회사의 합리적 통제를 벗어난 사유로 발생한 손해에 대하여 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 지지 않는다.
3. 서비스는 회원 간 자유로운 교류를 매개하는 플랫폼이며, 회사는 회원 상호 간 또는 회원과 제3자 간의 만남·교류·거래에 개입하지 않고, 회원의 신원·전과 등을 사전 조사하거나 보증하지 않는다. 이로부터 발생하는 분쟁 및 손해에 대해 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않는다. 다만 회사는 신고가 접수된 위험 이용자에 대해 지체 없이 임시조치 등 필요한 조치를 취하는 선량한 관리자의 주의의무를 성실히 이행한다. 회원은 오프라인 만남 시 스스로의 안전에 유의하여야 하며, 회사는 안전 수칙을 서비스 내에 안내한다.
4. 회사는 사적 대화 영역의 내용을 열람·검수하지 않으므로(제10조 제2항), 사적 대화 영역에서 회원 간 주고받은 콘텐츠로 인한 손해에 대해 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않는다. 단, 신고가 접수된 건에 대한 회사의 사후 조치 의무는 제11조·제13조에 따른다.
5. 무료로 제공되는 기능 및 서비스에 관하여, 회사는 관련 법령이 허용하는 범위에서 책임을 제한할 수 있다.
6. 본 조의 어떠한 규정도 회사의 고의·중과실로 인한 책임, 그리고 관련 법령상 배제할 수 없는 책임을 배제하거나 제한하지 않는다.

제17조 (게시물의 저작권)

1. 회원이 작성한 콘텐츠의 저작권은 회원에게 귀속된다.
2. 회사는 제9조 제4항의 범위에서 콘텐츠를 이용할 수 있으며, 회원 탈퇴 시 해당 콘텐츠는 개인정보 처리방침과 운영정책에 따라 처리된다.

제18조 (준거법 및 관할)

1. 본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석·적용된다.
2. 서비스 이용과 관련한 분쟁에 관한 소는 「민사소송법」상의 관할법원에 제기한다.

제19조 (고객 문의 및 청소년 보호)

1. 서비스 이용·이의신청·개인정보 관련 문의는 team@vyne.kr로 접수하며, 회사는 접수일로부터 상당한 기간 내(원칙적으로 7일 이내)에 답변한다.
2. 본 서비스는 성인 전용 서비스로서 청소년의 이용을 본인확인으로 원천 차단하며, 청소년 이용 정황·유해 노출에 관한 제보 및 고충 처리는 team@vyne.kr(청소년 보호 관련 문의 창구)로 접수한다.

사업자 정보

• 상호: 이것저것 스튜디오
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• 문의: team@vyne.kr